Campaña de inspección y control de las ventas en las rebajas de Alcobendas

Lo primero que debemos saber todos como consumidores es que nuestros derechos en rebajas son exactamente los mismos que a lo largo de todo el año y que, en ningún caso, la calidad de los productos adquiridos puede ser inferior. Siempre debe aparecer en la etiqueta el precio anterior, el reducido actual y el IVA y, en caso de error, el consumidor tiene derecho a que se le cobre el precio inferior que aparece marcado.

Devoluciones

Siempre se podrá devolver un producto si presenta una tara o un defecto de fabricación. Si se trata de un cambio de talla, color o modelo, la política de devoluciones deberá indicarse por escrito en un cartel en el establecimiento o en el tique de compra. Y, en las compras online, el consumidor tiene derecho a desistir de las mismas en un periodo de 14 días sin explicar ni siquiera el motivo. En caso de reclamación es necesario guardar el tique y/o la factura. También conviene cumplimentar la hoja de reclamaciones que, obligatoriamente, debe tener todo establecimiento. Si el comercio está adherido al Sistema Arbitral de Consumo, tendremos más garantías para resolver un posible conflicto.