La empresa que gestiona la venta de entradas, giglon.com, reembolsará el importe de las entradas compradas a través de internet, teléfono y pago con tarjeta en taquilla (datáfono).
Las entradas compradas en efectivo se reembolsarán en la taquilla del Teatro Auditorio Ciudad de Alcobendas desde el jueves 26 de marzo y hasta el 30 de junio de 2020, en el horario habitual (de 18 a 20 h, de martes a viernes). La adopción de estas medidas está sujeta a la evolución de esta situación extraordinaria y es susceptible de ser suspendida o modificada según las directrices de las autoridades sanitarias.