El Gobierno municipal ha dado un paso significativo al aprobar un convenio con la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, lo que permitirá que San Sebastián de los Reyes cuente con una sede local de la Junta de Arbitraje de Consumo. Esta decisión busca facilitar a los ciudadanos la realización de trámites sin necesidad de desplazarse hasta la capital.
La nueva sede se ubicará en el Centro Municipal Lopillo, proporcionando un acceso más directo a los servicios de arbitraje. Este sistema tiene como objetivo resolver las controversias entre consumidores y empresarios, garantizando así los derechos legalmente reconocidos a los usuarios sobre productos y servicios.
Accesible para la ciudadanía
El arbitraje de consumo se presenta como una solución eficaz y vinculante para las disputas que puedan surgir en el ámbito comercial. Sin embargo, quedan excluidos casos graves como intoxicaciones o lesiones. En este sentido, el Servicio de Consumo y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) desempeñan un papel crucial al gestionar denuncias y reclamaciones, ofreciendo además la opción de acudir a esta Junta arbitral como última instancia gratuita para resolver conflictos.
Uno de los principales obstáculos que enfrentaban los ciudadanos era la necesidad de viajar a Madrid para acceder al sistema arbitral, lo cual desincentivaba su uso. Con esta nueva sede, se espera que más personas se animen a utilizar este recurso, evitando así procedimientos judiciales que suelen ser largos y costosos.
Beneficios para consumidores y empresarios
Además, esta iniciativa también beneficiará a empresarios y profesionales locales, quienes verán reforzada la confianza en sus productos y servicios. La cercanía del servicio fomentará una mayor relación con el tejido asociativo que protege los derechos de usuarios y consumidores.
La implementación de esta sede contará con el apoyo humano y material necesario por parte de la Comunidad de Madrid. El único costo para el Ayuntamiento será la retribución del personal municipal asignado a las nuevas funciones administrativas relacionadas con el arbitraje.
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