Cuando buscamos en la red un negocio o un lugar, solemos comprobar las reseñas que otros usuarios han dejado sobre ellos antes de visitarlos. Se trata de un fenómeno que lleva en movimiento desde hace años y que ha servido de ayuda a usuarios de todo el mundo. ¿La verdad? Es una muy buena manera de verificar si es lo que estamos buscando en ese momento, de ahí su utilidad. Y es que en el momento de decisión de nuestra compra nos dejamos llevar por las experiencias de otros. Hay estudios que confirman que 9 de cada 10 usuarios hacen empleo de las reseñas que otros han dejado sobre un negocio. Por lo que antes de efectuar la transacción, las suele revisar. Por lo que creemos que es muy importante para los negocios disponer de buenas reseñas que avalen sus negocios.
Pero, ¿qué es una reseña?
Consideramos reseñas a las opiniones, comentarios, o menciones a nuestros negocios. Uno de los lugares en los que más se consultan las mismas es en Google, gracias a su servicio de Google Reviews, que suelen estar enlazado con toda la información del negocio disponible en la red, como email, página web, dirección (si es un negocio físico), la descripción del negocio, imágenes del mismo, y horarios de apertura.
Aunque no es el único sitio. En la red podemos encontrar plataformas que engloban negocios dentro de un sector como TripAdvisor, uno de los lugares de reseñas de hostelería y turismo más conocido; o VegasSlotOnline, el portal de juegos de azar que recoge una selección de casinos basándose en su seguridad y los servicios ofrecidos. Además de ofrecer un listado con reseñas de casinos online, para que podamos consultarlo antes de elegir uno de ellos. Ofreciendo a los usuarios la posibilidad de compararlos antes de jugar.
Como podemos imaginar, la función de estas reseñas es dar credibilidad y notoriedad a nuestro negocio, sobre todo si las reseñas que nuestros usuarios dejan son positivas. Son muchas las ocasiones en las que no les damos importancia, pero desde luego deberíamos hacerlo, ya que son un factor de marketing e imagen de nuestra startup que ayudará a la hora de elegirnos sobre nuestros competidores.
Las reseñas en Google
Una de las reseñas más importantes y visibles en todo Internet a la hora de buscar información acerca de cualquier negocio en la época que corre. Se suelen representar con puntuaciones y estrellas que van de una a cinco. Siendo cinco una muy buena reseña. Obtener 5 estrellas y buenos comentarios ayudará a nuestro negocio, que irá generando una confianza en los usuarios al reforzar la fiabilidad de nuestra compañía y su credibilidad.
Por no hablar de la cantidad de reseñas positivas. Cuantas más recibamos, mejor será nuestra imagen de cara a nuestros consumidores.
¿Por qué se consideran valiosas?
Una de las razones por las que son relevantes para nuestra startup es que facilitan y ayudan al posicionamiento SEO. Esto quiere decir que, cuantas más reseñas positivas recibamos, mejor posición en los resultados mostrados obtendremos, apareciendo antes que otros negocios del mismo tipo cuando otros usuarios requieran de nuestros servicios.
Otra razón de peso es la toma de decisiones en el proceso de compra por parte de los consumidores. Si un usuario se está planteando comprar nuestros productos o servicios, las reseñas sobre los mismos le darán el último empujón para proceder con la compra; o para seleccionar nuestra compañía por encima de otra.
Está claro que dentro del mundo digital la utilidad de las reseñas en empresas que están comenzando (aunque también las que lleven años en el juego) es primordial. Por lo que añadir la posibilidad de dejar estas a nuestros clientes debería de ser parte de nuestra estrategia de marca. Y no solo en Google, sino también dentro de nuestra página web, e incluso redes sociales. Nunca tuvimos tantas herramientas tan útiles, y gratuitas, al alcance de nuestras manos.
Si (
No(
