Para comunicar tal decisión, la organización del centro envió una misiva a los vecinos colindantes.
En la carta, Rafael Mendoza, Presidente de la Entidad de conservación de la urbanización y dueño del Centro Comercial aclara que:
Conocedor de la inquietud que esto ha supuesto entre los vecinos, lo he trasladado a la dirección del Centro Comercial El Encinar quien me ha manifestado lo siguiente:
La solicitud ha sido cursada por Vodafone ante las numerosas quejas vecinales por vecinos de la zona a raíz de la mala cobertura y deficiente existente.
La información dada por algunos vecinos, poco veraz y tendenciosa, ha creado una alarma totalmente injustificada. Se trata de dos elementos de 1,5 de altura y no de una torre llena de antenas como se ha difundido.No obstante, el Centro Comercial que sólo pretendía prestar un servicio demandado, informado de la voluntad mayoritaria de los vecinos de la zona en su colocación, en la mejor disposición nos comunica que “no autorizará la colocación de las antenas” .