La Inteligencia Artificial ya no es una promesa de futuro. Es una realidad cotidiana. Está en los teléfonos, en los coches, en los bancos, en los hospitales, en las empresas… y, sin embargo, demasiadas veces sigue estando ausente en uno de los lugares donde más tiempo pierden nuestros vecinos, en las gestiones de la Administración pública.
“Durante décadas hemos pedido a los ciudadanos que se adapten a la burocracia. Formularios infinitos, colas, trámites duplicados, tiempos de espera injustificables, todo eso aprendiendo por su cuenta, yendo a entregar un papel, y de pronto faltaba otro y había que volver otro día. Ha llegado el momento de invertir la lógica: es la Administración la que debe ponerse al servicio de la tecnología para ser más eficiente, más ágil y más útil.
Por eso desde Futuro Alcobendas Ciudadanos llevamos al Pleno una moción para establecer un marco estratégico de uso responsable, útil y sostenible de la Inteligencia Artificial en nuestro Ayuntamiento. Hablamos de utilizarla como lo que es: una herramienta estratégica para modernizar la gestión pública, liberar recursos, reducir cargas administrativas, acortar tiempos de respuesta y mejorar de forma tangible la calidad de los servicios que prestamos a los vecinos.
Una administración eficiente no es la que trabaja más, sino la que necesita menos pasos para lograr mejores resultados. La IA permite automatizar tareas repetitivas, acelerar tramitaciones, detectar errores, anticipar necesidades y ofrecer una atención más personalizada. Cada minuto que un empleado público deja de dedicar a copiar datos o revisar expedientes mecánicamente es un minuto que puede dedicar a lo verdaderamente importante: ayudar, resolver problemas y tomar mejores decisiones.
Tan importante como incorporar tecnología es hacerlo bien. La experiencia reciente demuestra que implantar soluciones sin estrategia conduce al despilfarro, a sistemas cerrados, a dependencias tecnológicas peligrosas y a proyectos que nacen obsoletos. Nuestra propuesta es construir una política pública de innovación: ética, transparente, auditable, interoperable, sostenible y, ante todo, eficiente.
La eficiencia administrativa no es solo una cuestión de velocidad. Es una cuestión de responsabilidad. Cada euro que se invierte en tecnología debe generar valor público. Cada sistema debe poder explicarse, revisarse y mejorarse. Cada avance debe servir para acercar la administración al ciudadano, no para alejarla detrás de pantallas incomprensibles.
Alcobendas tiene una oportunidad real de situarse en la vanguardia de la innovación municipal. De ser un laboratorio de buenas prácticas. De demostrar que se puede combinar rigor ético con ambición tecnológica. De convertir la Inteligencia Artificial en una aliada para reducir burocracia, mejorar servicios y hacer un Ayuntamiento más moderno, más humano, más eficaz y mucho más cercano.”